Зарежда се...
Зарежда се...
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „24 Grill Center“, гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 14, тел. +359 897 24 24 24, ел. поща: info@24grillcenter.com („Операторът“), и лицата, които ползват мобилното приложение „24 Grill Center“ („Приложението“). С изтеглянето, регистрацията или ползването на Приложението ползвателят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.
Приложението може да се ползва като гост или чрез профил, създаден с Sign in with Apple. Профил могат да създават лица, навършили 16 години. Ползвателят отговаря за верността на предоставените данни и за опазването на достъпа до устройството си. Операторът има право да ограничи или прекрати достъпа до профил при нарушение на настоящите Общи условия или при обосновано съмнение за злоупотреба. Възможността за създаване на профил от лице, навършило 16 години, не дава право за заявяване или получаване на алкохолни напитки.
Приложението позволява предварителна заявка за получаване на място в обекта. Заявката представлява предложение от страна на ползвателя; договорът се счита сключен от момента на потвърждаване на заявката от обекта. Операторът има право да откаже или да анулира заявка при изчерпана наличност, техническа или явна фактическа грешка в цена или описание, невъзможност за изпълнение, неудостоверена възраст при заявка, съдържаща продукти 18+, или обосновано съмнение за злоупотреба, като уведоми ползвателя.
Цените са посочени в евро и са крайни за ползвателя. Плащането се извършва на място в обекта при получаване на заявката, съгласно приетите в обекта начини на плащане. Приложението не приема плащания и не съхранява данни за платежни инструменти. Явни фактически грешки в посочените цени не обвързват Оператора.
Посоченото в Приложението време е ориентировъчно и не представлява гарантиран срок. Заявката се съхранява за получаване в рамките на работното време на обекта в деня на заявката. Операторът не отговаря за качеството на продукт, който не е получен в разумен срок след приготвянето му.
На основание чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договор, сключен от разстояние, не се прилага при доставка на храни и напитки, които подлежат на бърза развала или са приготвени по индивидуална заявка. Ползвателят може да анулира заявка преди тя да бъде приета за изпълнение от обекта.
Информация за наличието на алергени в предлаганите продукти се предоставя в обекта и при поискване, съгласно Регламент (ЕС) № 1169/2011. В кухнята на обекта се обработват продукти, съдържащи алергени, поради което не може да бъде изключено кръстосано замърсяване. Ползвателят е длъжен да уведоми персонала за наличие на алергия или хранителна непоносимост преди получаване на заявката. Операторът не носи отговорност за вреди, произтичащи от непредоставена или неточно предоставена от ползвателя информация в тази връзка.
Точките представляват промоционална привилегия, а не платежно средство. Те нямат парична стойност, не подлежат на осребряване, прехвърляне или наследяване. Операторът има право да изменя условията на програмата, съотношението на начисляване и наградите, както и да прекрати програмата, като публикува изменението в Приложението. При изтриване на профил натрупаните точки и активните награди се погасяват. При злоупотреба Операторът има право да анулира начислени точки и издадени награди.
Известията се изпращат само след изрично разрешение от страна на ползвателя и могат да бъдат изключени по всяко време от Приложението или от настройките на устройството.
Приложението се предоставя във вида, в който е достъпно. Операторът не гарантира непрекъснат, навременен или безгрешен достъп и не отговоря за вреди, произтичащи от временна недостъпност, от действия или бездействия на мобилни оператори, доставчици на интернет или платформени доставчици, нито за неправомерен достъп до устройството на ползвателя. Доколкото императивните разпоредби на закона допускат, Операторът не отговаря за непреки вреди и пропуснати ползи, а отговорността му във връзка с конкретна заявка не надхвърля стойността ѝ. Настоящата точка не ограничава законовите права на потребителите, включително правото на рекламация.
Ползвателят се задължава да не използва Приложението за противоправни цели, да не осъществява автоматизиран достъп, да не се опитва да заобикаля мерките за сигурност, да не извършва обратно инженерство и да не подава заявки без намерение за получаването им.
Марките, наименованията, изображенията, текстовете и софтуерът в Приложението са обект на закрила и остават собственост на Оператора или на съответните правоносители. Ползването на Приложението не предоставя права върху тях извън правото на лично, неизключително и непрехвърлимо ползване по предназначение.
Ползвателят може по всяко време да прекрати ползването и да изтрие профила си чрез Приложението (Профил → Изтриване на профила). Операторът може да прекрати предоставянето на услугата или на отделни функции, като уведоми за това в Приложението.
Операторът има право да изменя настоящите Общи условия. Актуалната редакция се публикува в Приложението и на 24grillcenter.com. Продължаването на ползването след публикуване представлява приемане на изменението.
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Ползвателят може да отнесе спор и до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), включително чрез помирителните комисии към нея.
Операторът не носи отговорност за неизпълнение, дължащо се на непреодолима сила или на други обстоятелства извън разумния му контрол, включително прекъсване на електрозахранване или на съобщителни услуги, действия на държавни органи и извънредни мерки.
Продукти, обозначени в Приложението като 18+, представляват алкохолни напитки. Съгласно чл. 54 от Закона за здравето продажбата на алкохолни напитки на лица под 18 години е забранена. При наличие на такъв продукт в заявката ползвателят декларира при подаването ѝ, че е навършил 18 години; декларацията не замества проверка на възрастта. При получаване персоналът има право да поиска документ за самоличност и е длъжен да откаже предаването на алкохолните продукти, ако възрастта не бъде удостоверена или ако получателят е видимо в нетрезво състояние. В този случай алкохолните продукти отпадат от заявката и плащане за тях не се дължи, а останалите продукти се предават по общия ред. Отказът по настоящата точка не поражда отговорност за Оператора.
Въпроси, рекламации и уведомления се отправят на тел. +359 897 24 24 24, на ел. поща info@24grillcenter.com или на адрес гр. София, бул. „Цариградско шосе“ № 14. Последна актуализация: 6 август 2026 г.
These Terms govern the relationship between „24 Grill Center“, 14 Tsarigradsko Shose Blvd, Sofia, Bulgaria, tel. +359 897 24 24 24, e-mail: info@24grillcenter.com (the „Operator“), and persons using the „24 Grill Center“ mobile application (the „App“). By downloading, registering with or using the App, the user confirms that they have read and accept these Terms in full.
The App may be used as a guest or through an account created with Sign in with Apple. Accounts may be created by persons aged 16 or over. The user is responsible for the accuracy of the data provided and for safeguarding access to their device. The Operator may restrict or terminate access to an account in the event of a breach of these Terms or reasonable suspicion of abuse. The ability of a person aged 16 or over to create an account confers no right to order or collect alcoholic beverages.
The App allows an order to be placed in advance for collection at the establishment. An order constitutes an offer by the user; the contract is concluded when the order is confirmed by the establishment. The Operator may refuse or cancel an order where stock is exhausted, where there is a technical or manifest error in a price or description, where fulfilment is impossible, where age is not evidenced for an order containing 18+ products, or on reasonable suspicion of abuse, having notified the user.
Prices are stated in euro and are final for the user. Payment is made at the establishment upon collection, by the payment methods accepted there. The App does not accept payments and does not store payment instrument data. Manifest errors in stated prices are not binding on the Operator.
Times shown in the App are indicative and do not constitute a guaranteed deadline. An order is held for collection within the opening hours of the establishment on the day of the order. The Operator is not responsible for the condition of a product that is not collected within a reasonable time after preparation.
Pursuant to Article 57 of the Bulgarian Consumer Protection Act, the right of withdrawal from a distance contract does not apply to the supply of food and beverages that are liable to deteriorate rapidly or are prepared to individual order. The user may cancel an order before it has been accepted for fulfilment by the establishment.
Information on the presence of allergens in the products offered is provided at the establishment and on request, in accordance with Regulation (EU) No 1169/2011. Products containing allergens are handled in the kitchen and cross-contamination cannot therefore be excluded. The user must inform staff of any allergy or food intolerance before collecting the order. The Operator is not liable for damage arising from information in this respect that the user has failed to provide or has provided inaccurately.
Points are a promotional benefit and not a means of payment. They have no monetary value and may not be redeemed for cash, transferred or inherited. The Operator may amend the terms of the programme, the accrual ratio and the rewards, and may discontinue the programme, by publishing the amendment in the App. On deletion of an account, accrued points and active rewards are extinguished. In the event of abuse, the Operator may cancel points accrued and rewards issued.
Notifications are sent only with the express permission of the user and may be switched off at any time in the App or in the device settings.
The App is provided as available. The Operator does not warrant uninterrupted, timely or error-free access and is not liable for damage arising from temporary unavailability, from acts or omissions of mobile operators, internet providers or platform providers, or from unauthorised access to the user’s device. To the extent permitted by mandatory law, the Operator is not liable for indirect damage or loss of profit, and its liability in connection with a given order does not exceed the value of that order. This clause does not limit the statutory rights of consumers, including the right to complain.
The user undertakes not to use the App for unlawful purposes, not to obtain automated access, not to attempt to circumvent security measures, not to reverse engineer the App, and not to place orders without the intention of collecting them.
The trade marks, names, images, texts and software in the App are protected and remain the property of the Operator or the respective rights holders. Use of the App confers no rights in them beyond a personal, non-exclusive and non-transferable right of use for its intended purpose.
The user may cease using the App and delete their account at any time through the App (Profile → Delete account). The Operator may discontinue the service or individual features, giving notice in the App.
The Operator may amend these Terms. The current version is published in the App and at 24grillcenter.com. Continued use after publication constitutes acceptance of the amendment.
Matters not covered by these Terms are governed by Bulgarian law. Disputes are settled by negotiation and, failing agreement, by the competent Bulgarian court. The user may also refer a dispute to the Bulgarian Commission for Consumer Protection (www.kzp.bg), including through its conciliation commissions.
The Operator is not liable for non-performance due to force majeure or other circumstances beyond its reasonable control, including interruption of electricity or communications services, acts of public authorities and emergency measures.
Products marked 18+ in the App are alcoholic beverages. Under Article 54 of the Bulgarian Health Act, the sale of alcoholic beverages to persons under 18 is prohibited. Where such a product is included in an order, the user declares upon placing it that they are 18 or over; that declaration does not replace an age check. On collection, staff may request identification and must refuse to hand over the alcoholic products if age is not evidenced or if the recipient is visibly intoxicated. In that event the alcoholic products are removed from the order, no payment is due for them, and the remaining products are handed over as normal. A refusal under this section gives rise to no liability on the part of the Operator.
Questions, complaints and notices may be sent to tel. +359 897 24 24 24, e-mail info@24grillcenter.com, or 14 Tsarigradsko Shose Blvd, Sofia, Bulgaria. Last updated: 6 August 2026.